یه سوالی دارم از شما و ممنون میشم که نظرتونو بدونم.
دوست دارید از زمانی که سوار ماشین ماشین تا آخرش ، تو اسنپ به شما چه خدماتی ارائه بشه؟
نمی دونم عنوان دقیقا همونی هست که من میخوام یا نه ، اما یه مقدار از اتفاقات عجیب و غریب تو اسنپ بگم که چه داستانهایی با مسافر و این مدت اخیر داشتم.
پارت 1 : لوکیشنهای غیر دقیق
------------------------------
یکی از داستانهایی که معمولا ما اسنپی ها داریم اینه که گاهی ، بعضی لوکیشن ها دقیق نیست و مثلا میری دقیقا تو همون کوچه ، وایمیستی میزنی به مبدا رسیدم! بعد طرف زنگ میزنه کجایی ؟ رسیدی ؟ میگم آره دیگه همین کوچه ... هست دیگه ، الان بغل فلان ساختمونم! میگه نه ما کوچه بغلی هستیم! هیچی دوربزن برو کوچه بغلی!!
پارت 2 : بیا جلوتر ، من نت ندارم
--------------------------------------
یه سری تو تهران بعد از اینکه مسافر رو پیاده کردم و یه درخواست دیگه برام اومد که اتفاقا شاید 10 متر جلوتر بود ، وایسادم و زدم که به مبدا رسیدم. زنگ زد کجایی؟؟ گفتم مثلا جلوم پل عابره ، سمت چپ ، انور خیابون بانک فلان و فلانه ، سمت راست فلان ساختمونه! میگه که اقا بیا جلوتر جلوی داروخونه فلان ، حالا من هر چی آروم میرم که داروخونه رو ببینم هیچی ، بعدش زنگ میزنه آقا رد کردی ، باز من کوتاه میام که عذرخواهی میکنم و حق با شماست ( درحالی که من باید همونجا وایمیسادم و تکون نمی خوردم و اینا ) میگم دور میزنم 5 دقیقه دیگه میرسم و میگه اقا با این گرونی بنزین چرا این کار رو کردید و رفتید و دور زدید و حالا رفتم دور زدم و دقیقا کمتر از 2 دقیقه باهاش فاصله دارم سفر رو لغو میکنه !!!
خب عزیز من شما لوکیشنت رو دقیق بزن
مثل این مورد 2 اتفاق دیگه هم بوده که خانمه میگه من 10 دقیقست دارم پیاده میام و حالا بهش میگم که خانم مبدا همینجا بود مگه قبول میکنه و بازم من عذرخواهی میکنم حالا جالبی این مورد اینه که مقصد دقیقا بغد لاین تک لاین اتوبانه! میگم خانم اینجا جای بدیه ، من وایسم یکی از پشت بهم بزنه چی؟؟ بردم جلوتر که جا بود پیادش کنم میگه من مریضم نمی تونم پیاده برگردم!!
پارت 3 - حمل بار بدون مسافر ممنوع!!!
--------------------------------------------
اول این پست رو بخونید ( اینجا ) ، بعد از کلاس آموزشی اسنپ ، بهمون گفتن که شما مجاز به حمل بار بدون مسافر نیستید و ممکنه کالای قاچاق یا ممنوعه ای چیزی باشه که در این صورت مسئولیتش پای شماست و به اسنپ ربطی نداره. گفتم باشه . البته اون روزای اول یه بار چند تا قاب پارچه ای بردم و حتی یه کرایه ای بیشتر بهم داد ولی بعد از کلاس من دیگه بدون مسافر بار نمی برم.
چند روز پیش ، بعد از قبول درخواست ، خانمه بهم زنگ زد که اقا یکی دو تاکارتن کاغه میخوام برام ببری . پرسیدم که خب مسافر همراهش هست؟ گفتش نه! گفتم خانم من یه بار بخاطر اینکارم توبیخ شدم ، من مجاز به حمل بار بدون حضور مسافر نیستم . گفتش ما هر روز اسنپ میگیریم و این داستان رو ندارن و میرن ، شما چرا گیر میدی؟ گفتم خانم میتونید زنگ بزنید به پشتیبانی اسنپ و بگید که راننده اسنپ اکوتون بار ما رو نبرد.گفتش نه من که زنگ نمی زنم! گفتم خانم بدون حضور مسافر من بار نمی برم و این سفر رو لغو میکنم و البته لغو هم کردم.
تو اون پست اول اسنپ ، گفته بودم اسنپ آزانس نیست ، گفته بودم که ما راننده اسنپی ها مجازیم در شرایطی سفر رو لغو کنیم و حمل بار بدون حضور مسافر غیرمجازه!البته خود بار داشتن مسافر مشکلی نیست چون درخواست قبلیش یه اقایی بود تماس گرفت گفت من بار دارم و کمی خاکیه ، لوله است ، تو صندوق جا داری؟ گفتم خیلی خاکیه ؟ گفتش نه. اونو به مقصدش رسوندم ولی خب بار بدون مسافر مسئولیت هایی داره که نباید زیر بارش رفت.
پارت 4 - قول مساعد و سفر لغو شده!!
---------------------------------------------
این خیلی بده که درخواست رو قبول کنی بعد بری دم در خونه طرف ، بعد یهو بزنه لغو سفر ، یعنی در حد فحشه!!! اونم بوقدارش . یه درخواستی برام اومد و قبولش کردم و منم داشتم رانندگی میکردم . قبول کردم و بعدش طرف زنگ زد که اقا کجایی و کی میرسی . گفتم که من حدود 10 دقیقه دیگه میرسم به شما . گفتش باشه. بعد دوباره تماس گرفت که اقا ایراد نداره تو ماشینتون سیگار بکشم؟؟؟ گفتم نه اینم مورد نداره .
چون گفته بودم 10 دقیقه سعی کردم سرعت ماشین بیشتر باشه و سریعتر برسم و یهو دیدم صدای لغو سفر مسافره اومد!! گفتم این بهم گفت که من حتما بیام.چرا لغو کرد؟؟؟ بعدش یه درخواست دیگه اومد اونو قبول نکردم که حداقل جلوی این بدقول نشم . رسیدم به محدوده تقریبی ، زنگ زدم که خانم من رسیدم. تماسو قطع کرد اصن!!!چرا قول مساعد میدی وقتی من گفتم 10 دقیقه با شما فاصله دارم و بهم گفتی حتما بیا !!!
یعنی چرا ؟؟؟
پارت 5 - آقا منو تگ نزن!!!!
-------------------------------
یکی دیگه از موارد نادر در اسنپ همین داستانه . شده که مثلا ما بخوایم با کسی که باهاش هماهنگ کردیم بریم ولی یه قانونی اینجا هست . شما دوست من امتیاز شما 4.7 و امتیاز من 4.3 هست . کوچه پشتی یه درخواست اسنپ میده و من و شما دوست جان با اینکه بغل هم هستیم ، اون درخواست برای شما که امتیاز بالاتری دارید میاد و برای من اون درخواست نمی یاد.
حالا من منتظر درخواست بودم که یک درخواست اومد و من قبولش کردم و تا رفتم که راه بیفتم سفر و لغو کرد. 10 دقیقه بعد ، دوباره درخواست داد و من قبول کردمش و رفتم که برم طرف زنگ زده میگه اقا میشه منو تگ نزنی!میخوام با یکی دیگه برم! گفتم باشه خانم برو چرا میزنی. من از کجا بدونم نمیخوای مسافر من بشی.زنگ زدم پشتیبانی میگم یه همچین داستانی داشتم ؛ گفتش که اگه 3 بار درخواست بده و راننده بره دم خونش و اون لغو کنه اونو مسدود میکنن!!
حالا عین همینو من یه جور دیگه هم داشتم ، یه درخواست اومد من تا تایید کنم نوشت که راننده دیگری زودتر قبول کرد ، گفتم باشه . 10 دقیقه بعد اون درخواست دوباره تکرار شد و من رفتم و پرسیدم دفعه قبلم شما درخواست داده بود؟ گفتش آره .
خب من علم غیب ندارم که بدونم کاربر مسافر داره چیکار میکنه!!!فازش چیه!!!
پارت 6 - اقا چرا وایسادی؟؟؟
----------------------------------
حد فاصل قبول درخواست سفر که مشخصات من برای مسافر میره ، من باید از طریق مسیریاب ، مسیریابی کرده و خودم رو به مبدا مسافر برسونم که این حدود 2 دقیقه زمان میبره و زمانی که طرف بلافاصله زنگ میزنه اون مرحله پیدا کردن مسیر توسط مسیریاب هست .
من منتظرم که مسیریاب بهم مسیر رو بگه که راه بیفتم برم که طرف تماس گرفته اقا چرا نمی یای؟ گفتم جناب من الان با شما صحبت میکنم و رانندگی نمی کنم و منتظرم که مسیر رو بهم نشون بده که شما تماس گرفتی. میگه اقا 3 دقیقست که وایسادی ، میگم باشه حق با شما قطع کن که من از روی صفحه گوشی بتونم مسیر رو ببینم تا بتونم بیام.
چه انتظاراتی دارن ، خب من یه زمانی میخوام که مسیر رو پیدا کنم و بیام و تو هی چک میکنی که چرا 3 دقیقست وایساده راه نمی یاد؟؟ واقعا چی فک کردین؟؟؟
پارت 7 - لغو سفر برای عدم پرداخت کمیسون!
-----------------------------------------------------
اسنپ قانون سفر و امتیاز داره . یعنی همون مثال امتیاز که در بالا زدم یکی همون قانون شامل ما میشه یکی هم اینکه کسی که سفرها و درخواست هایی که براش میاد رو پشت سر هم بره ، اولویت ارسال درخواست براش وجود داره که این وسط اسنپ یه 15 درصد حق کمیسیون از ما میگیره . تو اینستاگرام اسنپ و بخش کامنت ها ، خب راننده ها روش های دور زدن و ندادن حق کمیسیون رو گفته بودن. ماجرا اینطوری بود که
یه درخواستی برام اومد و رفتم دم خونه طرف و از مسیر بگذریم که سربالایی با چه شدتی ، رسیدم و گزینه به مبدا رسیدم رو زدم و یهو دیدم سفر لغو شد . یعنی قشنگ باید در اون موقعیت باشی تا بفهمی حسش چیه . خلاصه گفتم باشه و ماشین رو سر و ته کردم که برگردم دیدم یکی سوار ماشین شد!
_شما مسافر اسنپ بودید؟ که سفر رو لغو کردید؟
+آره
_چرا؟
+چون کمیسیون ندی!!!
عجب . آره طرف کرایشو نقد میده بهم و کمیسیون به اون سفر لغوی نمی خوره اما از اونو مسافر به راننده امتیاز میده.
+میخوای دوباره درخواست بدم؟
_نه اونجوری بدتره ، میشه سفر تقلبی و ممکنه بخاطر اینکارم مسدودم کنن!!!
خلاصه اینجوریش هم شده!
۰۴
دی